今年以来，嘉祥县委强化党建引领社会治理，依托“互联网+”思维，运用新媒体技术，在全市率先建设城市智慧党建云平台，通过民意搜集分理、社区民情统计、社区工作交流，畅通党员服务社区群众网络“最后一公里”。

突出民意搜集，加快诉求办理。该县坚持关口前移、重心下移，依托云平台，畅通群众问题反映渠道，发挥县直部门、街道、社区合力，着力解决群众身边的突出问题。一是多渠道搜集分类。群众可以足不出户利用手机APP、微信客户端及网格员线下巡查等渠道反映诉求，网格员、街道工作者对群众诉求初步筛选，集中分解，结合社区网格和部门职能，条目式、系统化建档归类。二是全覆盖集中办理。对于群众基本诉求，楼宇管家一线办理，需要部门协同处置的，通过公共网络平台上传至县群众服务中心。按照“社区吹哨、部门报到”要求，服务中心结合部门职能对问题分解下达、跟踪督导、限期办理，用线上倒逼线下，提高问题办结率。对于问题办理进展情况，群众可以通过手机随时关注，让数据多跑路、群众少跑腿。问题办结后，后台系统按期反馈，社区工作者同步跟进开展满意度回访，检验办结效果。三是大数据精准分析。对于群众反馈的各项问题，反映渠道以及办理程序同步在系统保存，通过云测算对群众反映问题进行大数据分析，梳理出群众关注的焦点难点，分析出群众生活的堵点痛点，掌握哪些问题频繁发生，哪些部门被频繁提及，坚持问题导向，为下步科学决策、源头化解提供数据支撑。

突出民情统计，引领社会治理。该县运用云平台对社区精准定位、立体展示，建立人房信息库，培育社区特色品牌，引领社区治理，提升服务水平。一是构建网上社区大框架。运用GPS定位和电子网络地图，将全县11个社区的区域分布、基本情况录入云平台，群众可以直观立体地了解到各个社区的基本情况、服务特色、具体方位，知晓自己所属的社区网格以及各类服务设施，增强社区一家人的认同感。二是完善人房信息大数据。社区网格员逐村逐户摸排居民信息，分类分批上传系统后台，建成人房信息库，平台可以精准掌握全县每个社区、每个网格、每个楼宇居民信息、房屋信息等情况，其中对于退役军人、困难家庭等群体分类录入，方便社区精细化、精准化管理。三是培育服务社区大品牌。重点面向辖区困难职工、孤寡老人、留守儿童等弱势群体，开设居民“微心愿”征集栏目，第一时间了解他们的生活需求，由网格员、街道工作者结合机关党组织、党员“双报到”工作，组织报到党员定期认领，系统开展圆梦活动，通过“微心愿”平台，建立与特殊群体的常态化联系服务机制。

突出工作交流，形成共建格局。该县充分运用智慧云平台载体，密切党组织、党员与群众之间的工作联系，加强群众之间的交流沟通，推进社区共建共享。一是拓宽党组织服务群众的网上渠道。运用智慧云平台，在网上全面呈现“街道大工委—社区大党委—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”五级组织架构体系，发布党支部以及成员的基本信息，群众可以清晰直观地知道自己所属网格，方便快捷地找到自己的服务党组织，畅通党群联系渠道。二是建立党员到社区报到的沟通纽带。群众可以通过平台了解到该社区报到党员的基本信息、工作单位，对于生活中存在的问题以及需要办理的事项直接沟通联系。参与报到的党员可以通过平台清晰记录党员联系群众的频率、活动开展的情况，加强党员群众交流，确保报到党员更好地服务社区居民。三是搭建群众之间的交流平台。利用云平台，群众可以在线享受政务、娱乐、教育等社区服务，对于社区举办的各类活动实现线上预约，线下参与，随时随地参与社区事务，了解社区动态，加强沟通联系，切实享受行在外，家就在身边；居于家，世界就在眼前的高品质生活。（中共嘉祥县委组织部）